Pengajuan pengembalian shopee ditolak. 3. Pengajuan pengembalian shopee ditolak

2. Download dan lengkapi data pesanan yang ingin diajukan pada formulir pengajuan kompensasi. Konsumen tinggal mengajukan pengembalian barang dengan memilih “ Ajukan Pengembalian Barang/Dana ” alih-alih “ Pesanan Diterima ”. Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda. 1. Pengembalian Dana Ditolak, Padahal Sudah Ada Kesepakatan dengan Penjual. Merchant dengan fitur Pesanan Langsung dapat mengajukan kompensasi atas transaksi pesanan yang sudah dipersiapkan namun dibatalkan sebelum Mitra Pengemudi Shopee mengambil pesanan. Baca juga: Cara Mengajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee. ⚠️ Catatan: Selama pengajuan pinjaman diproses, Anda tidak dapat melakukan pengajuan pinjaman baru. Halo para pengguna aplikasi e-commerce, agar lebih hati-hati lagi dalam menggunakan Shopee, terkait garansi pengembalian produk untuk para pengguna Shopee. TRIBUNPONTIANAK. Shopee akan menghubungi Penjual dan mitra logistik untuk menyelidiki masalah tersebut. ID - Pernah mendapatkan barang yang tidak sesuai ketika berbelanja online di Shopee. Tanpa melihat chat dan pengajuan pembatalan yang saya ajukan. Saya jg mengalami hal yg sama. 7. co. Saya jg mengalami hal yg sama. Jika pesanan Anda tidak kunjung sampai dalam waktu 5 hari, Anda dapat. Apabila produk sudah berstatus proses kirim, penjual biasanya akan langsung menolak pengembalian dana. Buka aplikasi Shopee. Selain itu, untuk pengembalian barang, pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli ("Barang") dan/atau pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi Shopee. WebShopee menyetujui permintaan pengembalian dana saja; Setelah permintaan disetujui, Penjual dapat menerima atau membantah hasilnya. Jika Anda mengajukan pengembalian dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai untuk pesanan yang masih dalam proses pengiriman, perhatikan hal berikut: Produk Shopee Mall: Mohon menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung dari tanggal perkiraan pesanan terkirim di aplikasi. Pengajuan pembatalan pesanan dilakukan pukul 19. Berikut adalah kemungkinan alasan mengapa permintaan penghapusan akun Anda ditolak: Akun Anda dibatasi/dibekukan; Pelajari lebih lanjut tentang mengapa akun Anda mungkin dibatasi/dibekukan dan cara meminta aktivasi akun. 3. Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan cara berikut: Melalui aplikasi Shopee; Pilih tab Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > pilih Konfirmasi > isi Deskripsi (jika ada) > upload. Semua toko selain Shopee Mall. Shopee akan menolak permintaan jika bukti pendukung awal Pembeli tidak sah atau tidak mendukung alasan pengembalian barang/dana yang dipilih. Jika pengajuan pembatalan ditolak oleh seller, maka pembeli tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama. Barang yang Dikirimkan Tidak Sesuai Foto Tetapi Komplain Ditolak oleh Tim Mediasi Shopee 28 April 2023 27 April 2023 dhyu20182 43 Komentar Customer complaint handling , Customer Service , dispute , e-Commerce , Jualan Online , Kondisi produk tidak sesuai pesanan , Marketplace , Mediasi Konsumen , Pusat Resolusi Shopee , Shopee Pelajari lebih lanjut tentang jenis-jenis pembatalan pesanan di Shopee. Meningkatkan kinerja performa toko Anda dan tidak terlambat dalam pembayaran pinjaman. Shopee Mall. Paket belum dinyatakan hilang/rusak oleh ekspedisi, dan status pengiriman masih berjalan… Sudah benar ditolak ya. Dana pengembalian akan otomatis diproses oleh sistem dan Anda tidak perlu merespon lebih lanjut. co. Per 1 Maret 2022, khusus untuk Penjual Shopee Mall dikenakan biaya pembayaran sebesar 1,8 persen dari setiap produk yang berhasil terjual dan berlaku sama untuk semua kategori produk. Rekap kebijakan pengembalian dana Cara mengembalikan barang pesanan di Shopee. Menyadur dari laman resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan dana ke penjual ditahan. Kamu hanya perlu menunggu status pengajuan pembatalan berubah menjadi disetujui atau ditolak. Pelapak memasukkan nomor resi yang tidak valid (resi lama, penerima tidak sesuai, atau dalam 3 hari tidak ada status pengiriman yang terdeteksi). Hasil permintaan pengajuan Anda akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email. Buka Aplikasi Shopee. Kesepakatan bersama dengan Penjual. Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan dana akan dilepaskan ke Penjual. Kemudian pilih Toko Saya. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status. Sebagai informasi, Bukalapak tidak melakukan pengembalian dana jika rekening tujuan bukan merupakan rekening bank yang terdaftar. Untuk permintaan pengembalian barang/dana yang mengharuskan Pembeli mengembalikan paket, Anda dapat mengajukan banding jika: Anda tidak menerima. FaQ Seputar Cancel Pesanan Di Shopee Sebelum melakukan pengajuan pengembalian barang dan dana, ada baiknya menghubungi Penjual melalui fitur chat terlebih dahulu dan pastikan pesanan masih dalam masa garansi Shopee. Ketahui dulu, pengajuan pengembalian barang dan dana bisa dilakukan apabila: - Produk yang kamu terima rusak, cacat, atau tidak berfungsi dengan baik. Pilih opsi “Pengembalian Barang & Dana”. 2 – Masuk ke akun Shopee dan klik menu “Pengembalian Dana”; 1. Baca juga: call center shopee. Namun admin Shopee dengan sepihak menolak pengajuan saya dengan alasan barang yang dikirim penjual sudah sesuai tanpa ada diskusi lebih lanjut. Buka aplikasi Shopee Buka aplikasi Shopee pada ponsel. Silakan lacak barang melalui: Aplikasi Shopee untuk pembelian produk dari toko Shopee Mall. co. Pengajuan Pengembalian Barang/Dana Pembeli ditolak dan Penjual menerima pembayaran Terdapat 3 potensi hasil setelah investigasi Tim Shopee:. Pengembalian Dana Ditolak, Padahal Sudah Ada Kesepakatan dengan Penjual. 2. Nah, berikut ini cara mengajukan pengembalian barang yang bisa kamu ikuti Sobat Shopee. Pembatalan instan shopee dilakukan tanpa persetujuan penjual. Jika kamu menyepakati solusi yang diajukan oleh Pembeli yaitu Retur dan Pengembalian Dana, kamu bisa menekan tombol Selanjutnya kamu bisa menginfokan alamat retur pada kolom Masukkan Alamat. Baca juga: Cara Membeli Tiket Pesawat di Shopee, Cepat dan Gak Perlu Ribet. Nomor pengajuan: 201007180227855. Jika pengajuan ditolak, permasalahan akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee. Jika tidak, pembayaran akan secara otomatis diteruskan kepada Penjual saat masa Garansi. Alur pengembalian barang/dana untuk Penjual terpilih. Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. Lalu langkah selanjutnya cukup klik saja Rincian Pesanan anda. 3. Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan cara berikut: Melalui aplikasi Shopee; Pilih tab Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih status pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > pilih Konfirmasi > isi Deskripsi (jika ada) > upload. Klik Batalkan Pesanan. dilakukan maksimal 1 jam setelah kita membuat pesanan. Klik Dikirim. Hal ini bisa dilakukan jika: pesanan masih dalam status dikemas, penjual belum input resi. Suku bunga yang dikenakan untuk Penjual yang mengajukan pinjaman mulai dari 1%. Untuk langkah pertama cukup buka aplikasi Shopee lewat smartphone kalian masing-masing. Namun tanggal 19 Shopee mengirim pemberitahuan bahwa pengajuan pengembalian produk ditolak (penolakan tanpa keterangan apa pun). Aktifkan “Toko Libur” jika tidak dapat memenuhi pesanan untuk sementara. BAGAIMANA CARA MEMPROSES PENGEMBALIAN BARANG & DANA NON-SHOPEE MALL? Pengajuan Pengembalian Barang & Dana akan diperbarui menjadi “Menunggu Pengembalian Barang” Pembeli harus mengirimkan produk maksimal pada tanggal yang tertera. Jika produk/barang hilang dalam perjalanan, total pembelian Pembeli akan dikembalikan. Jika Shopee tidak menerima balasan dalam jumlah hari kalender yang ditentukan, pengajuan terakhir dari Pembeli akan otomatis diterima. Jika informasi pengajuan pengembalian barang/dana Anda masih berstatus Dalam Tinjauan Shopee, maka pengajuan pengembalian barang/dana Anda masih dalam. Cara pengembalian dana di Shopee bisa kamu lakukan dengan mudah. Jika pengajuan pembatalan ditolak oleh seller, maka pembeli tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. 2. Proses Pengembalian. - Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. id. Namun, tidak dapat dipungkiri juga terjadinya. Jika pengajuan banding Anda berhasil, Anda akan menerima kompensasi. Jika paket pengembalian Anda tidak sampai di Penjual seperti yang diharapkan, Anda disarankan untuk menghubungi jasa kirim terkait untuk mengecek status kiriman Anda. Buka aplikasi Shopee, lalu pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah. co. Cara mengajukan pengembalian dana di Shopee yang sudah diterima barangnya. Sistem akan memproses pengajuan pembatalan berdasarkan waktu pengajuan dibuat, sesuai ketentuan di atas. 3. Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman. Ini pelajaran untuk aku pribadi dan kita semua,lain kali kalau mau order sesuatu itu harus lebih hati-hati. ID - Pernah mendapatkan barang yang tidak sesuai ketika berbelanja online di Shopee. Tribun. Aplikasi Shopee menyediakan berbagai layanan yang terbilang lengkap, salah satunya fitur pengembalian dana. Padahal sudah jelas-jelas saya sudah buka dan sudah saya kirim bukti kalau produk yang saya terima rusak. Shopee akan meminta Anda memberikan lebih banyak bukti untuk membantu mempercepat proses peninjauan. ⚠️ Pembeli hanya dapat mengajukan 1 (satu) kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Saya coba menghubungi Shopee melalui fitur chat. Memang agak berbelit2 & lamaaaa penanganan admin dalam mengajukan. Anda dapat pilih Duplicate pengajuan pendaftaran yang ditolak untuk membuat draft yang sejenis. Pastikan semua pesanan Anda telah selesai, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana, sebelum meminta. PROSES PENGEMBALIAN BARANG & DANA DI SHOPEE Menyetujui pengajuan Pengembalian Dana: Memberikan pengalaman yang lebih positif untuk Pembeli; Penjual tidak akan menerima. Namun ternyata per tanggal 05 Maret 2023 pengajuan pengembalian dana saya dibatalkan sementara oleh Shopee, alasannya barang mau diretur ke penjual dan dicek. Ajukan ulang dan ubah. Ada satu kasus di mana saat menerima barang ternyata produk yang datang tak sesuai dengan pesanan. Pembeli dapat membatalkan pesanan yang dibeli di shopee, namun pembeli harus mengetahui beberapa hal sebelum mengajukan pembatalan karena tidak semua. Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana melalui aplikasi Shopee jika pesanan Anda masih dalam masa Garansi Shopee dan belum mengklik Pesanan Diterima. Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli. Pengembalian dana akan diproses sekitar 3-5 hari kerja setelah pesanan sampai ke tangan seller. Pihak penjual dapat menolak pengembalian barang oleh pelanggan, apabila pelanggan beralasan bahwa dirinya hanya berubah pikiran. WebPilihan Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk produk berikut: Produk yang tidak sampai. Cara mengajukan pengembalian barang di Shopee bisa dilakukan dengan sejumlah ketentuan. Jika pengajuan. Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. See full list on carabelanja. WebTenang, permasalahan seperti ini akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee ketika proses pengembalian ditolak, atau tidak mendapatkan respon dari seller. Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 7 hari sejak input resi atau maksimal 2 hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee). Shopee menyetujui permintaan pengembalian barang dan dana;. Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda. 2. Untuk pesanan yang dibatalkan, Koin Shopee akan dikembalikan dalam waktu maks. Periksa kembali tagihan pinjaman di Shopee. Di bagian menu “Pesanan Saya”, bakal muncul proses pembelian barang. Syarat Pengembalian Dana. Silahkan simak penjelasanya di. Jika Pembeli atau. 2. Voucher transportasi, delivery makanan, makanan, hiburan, dan hotel. Baca juga: Cara Mudah dan Praktis Bayar Tagihan Shopee PayLater Melalui M-Banking BCA, BNI, BRI, dan Mandiri. Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda. Akun Anda telah dibatasi. Pada riwayat pesanan, hal yang selanjutnya dilakukan adalah pilih pesanan yang ingin dikembalikan, kemudian pilih “Ajukan. Barangnya pun tidak… Jika proses validasi sudah selesai dan pengembalian dana Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses oleh Shopee. Pembeli membuat pesanan dengan jasa kirim Shopee Xpress Standard pada pk. Pilih tab Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih status pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan. Pastikan semua pesanan Anda telah selesai, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana, sebelum meminta. Bagaimana cara menolak pengajuan pengembalian barang di Shopee? Buka Aplikasi Shopee. 2. 2. Klik Dikirim. Karena saya merasa sangat dirugikan dan memiliki bukti yang cukup jelas, maka saya mengajukan pengembalian barang ke Shopee. Gadgetren – Banyaknya penjual dan pembeli yang melakukan transaksi setiap jamnya menjadikan Shopee salah satu e-commerce populer di Indonesia. ” — jika dari chat admin shopee, kamu itu bukan mengajukan pengembalian barang dan dana, namun pengajuan dana refund dengan klaim barang tidak diterima. Baru banget 3 bulan lalu. Jika status pesanan sudah berubah menjadi “Diterima” maka tombol pengajuan pengembalian pesanan. Kesalahan alamat yang dimasukkan oleh Pembeli. Menolak permintaan pengembalian dana; Produk akan dikirimkan kembali kepada Anda dan Shopee akan memberikan alasan penolakan melalui email. Setelah barang dikembalikan, pengguna juga akan mendapatkan pengembalian dana sesuai. Solusi Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk pengajuan pengembalian dengan alasan semua pesanan tidak sampai , produk sampai namun tidak lengkap/kosong , produk di bawah kategori barang mudah rusak ,. Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli. Pengajuan pengembalian barang di Shopee harus mendapatkan persetujuan penjual. Pengajuan klaim pesanan yang hilang/rusak untuk Shopee Xpress Instant dapat menghubungi Customer Service Shopee. Adapun waktu itu diperlukan untuk: Jika dalam tiga hari penjual dan/atau pembeli tidak merespons dan memberikan bukti,. Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Padahal sudah jelas-jelas saya sudah buka dan sudah saya kirim bukti kalau produk yang saya terima rusak. Jika Anda tidak memberikan respons dalam 2 hari kerja sejak status pengembalian barang diterima. Klik Batalkan Pesanan. Pengajuan pengembalian dana karena barang rusak/salah. Saya menyayangkan pihak Shopee tidak melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke saya agar bisa membantu dalam pengumpulan bukti yang dimaksud, sehingga customer tidak dirugikan karena barang yang dibeli tidak. Penjual bisa saja menolak pengajuan pengembalian barang oleh pembeli jika alasannya tidak kuat misalnya seperti “Berubah pikiran”. Anda dapat menggunakan opsi pembayaran lainnya untuk melakukan transaksi di Shopee selama pengajuan SPayLater Anda masih dalam proses. Shopee menolak permintaan; Shopee akan menolak permintaan jika bukti pendukung awal Pembeli tidak sah atau tidak mendukung alasan pengembalian barang/dana yang dipilih. Bagaimana cara. 2. Membatalkan pesanan di shopee tanpa persetujuan penjual. Jika penjual menolak pengajuan pembatalan Shopee, maka pesanan akan tetap dikirimkan ke alamat Anda. Foto: Pexels. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses. P. Meskipun Anda sudah mengajukan pengembalian dana, penjual juga memiliki hak untuk menolak pengembalian dana Anda. Shopee akan menghubungi Penjual dan mitra logistik untuk menyelidiki masalah tersebut. Namun, Shopee tidak bertanggung jawab atas ganti rugi apabila: Produk rusak selama proses pengiriman karena tidak dikemas dengan benar. Apakah penjual bisa menolak pengajuan pengembalian barang? Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu. Setelah itu antar paket ke kurir dalam rentang waktu yang telah ditetapkan oleh Shopee. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Pembeli dari produk Shopee Mall juga dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan alasan berikut: 1. Sebelum mengajukan pengembalian barang di Shopee, tentunya perlu memahami syarat dan ketentuannya terlebih dahulu. ADVERTISEMENT. ⚠️ CatatanAnda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan cara berikut: Melalui aplikasi Shopee; Pilih tab Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > pilih Konfirmasi > isi Deskripsi (jika ada) > upload. [Tiket Bioskop] Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana Tiket Bioskop? [Pengembalian Barang/Dana] Apa saja tips pengumpulan bukti pengembalian barang dan/atau dana?. Video Player is loading. Jika Anda menyepakati solusi yang diajukan oleh Pembeli yaitu “Retur dan Pengembalian Dana”, Anda bisa menekan tombol “Terima Solusi”. Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, rusak, salah ukuran atau lainnya yang. Apabila pengajuan aktivasi pilihan "Termasuk Ongkos Kirim" ditolak, silakan tingkatkan lagi performa toko Anda dan lakukan proses pengajuan ulang.